上海团购网服务中心突围互联网

      7月26日,上海团购网家居服务中心在上海市西藏南路开业,标志着沪上团购基地的正式落成。当天有2000多户网友参加了当天在服务中心举办的装修建材团购会,100多家建材商家展出了多个特价团购产品。

      团购基地倍受关注

      此次服务中心的正式落成,使得上海团购网从"团购无主场"的阶段正式有了一个真正属于自己的团购基地,可以说借他人主场来做"嫁衣"的时代一去不复返。上海团购网总经理邓华金说:"服务中心精选的100个建材产品是线上口碑度最好的产品,网站将随着口碑度的升降不断更替产品,这样对于商家做好服务是个激励。"

      除了用于展示建材产品外,服务中心还设有装修课堂,由专家定期为网友们讲解如何选购装修材料,颇受网友欢迎。

      邓华金说,如今电子商务所遇到的瓶颈是如何与传统相结合,只有将互联网与传统结合得最好,才会有市场,服务中心的开设,突破了互联网,从线上走到了线下,与传统结合会让网站更具有生命力。

      正是有了此次的突破,使得网站受到了VC的关注,第二次的融资正在顺利洽谈进行中,预计将会达到1千万美元,这是继2007年200万美元成功融资之后的又一大手笔。"网站计划在3年后成功上市。届时我们会将服务中心的模式拓展到全国各个分站,成为连锁。"邓华金说道。

      前景无限:开创团购"三赢"模式

      上海团购网负责人沈静娴说道:"如今家居市场竞争日趋激烈,优惠的团购价格已不能够完全满足网友们的需求,我们只有在服务上面做好功课:为网友们提供更多便捷的团购途径和服务项目,为商家们打造出更多的展示他们产品、吸引网友的舞台。网友们得到了优质的服务,商家们的定单量自然就会攀升,那网站也就会有更大的盈利。网友、商家、网站实现三赢,这就是苏州站要开设服务中心的目的。希望继我们站之后,全国各站也能够开设出更多的服务中心。"

      对于服务中心的前景,沈静娴表示非常看好--这是团购行业的一个里程碑。在上海,有建配龙、百安居等大型建材卖场,我们的服务中心拥有着价格非常公道的产品,这无疑是对于上海一线卖场的一个冲击,它将在日后与传统卖场一同抢占市场份额。

      如今上海站在当地团购影响力非常大,消费者可以不来参加我们的团购,但是他们一定会拿我们的团购价格作为参考标准。服务中心成立以后,将更会奠定我们在消费者心目中举足轻重的地位。

      五星级购物场所缔造称心团购

      服务中心位于上海繁华的市中心地带西藏南路上,内设包含国内外建材、家居等百家优质品牌的展厅,这是网站继线上互动品牌专卖店、现场团购会和400客服热线后,为网友们提供的第四个购买团购产品的方式。

      与建材大卖场的无限制铺货现象不同的是,服务中心的每个展位都控制在20-30平方米左右,商家们展示出来的几乎都是常用品、热卖品,网友们可以精准地购买到自己心仪的产品。实景样板房区向更好地展示网友们展示了产品的功能性、美观性,解决了在以往团购上商家们当天布展,当天撤的问题,可谓是现场团购的升级版。

      除此以外,服务中心还具有一系列配套多功能服务设施:400呼叫中心,网友活动中心,网友体验室,VIP服务中心,装潢服务中心,婚庆服务中心等。各类多样化的服务使得丽景苑把装修提到了一个产品和服务"两条脚走路"的高度,让网友们对尊崇品质装修产生更加直接的感受。

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      《美国营销策略谋划》的研究结果:91%的顾客会避开服务质量低的企业;80%的顾客会另找各方面条件都差不多,但服务更好的企业;20%的人宁愿为得到更好的服务不惜多花钱。而再次光临的顾客可为企业带来25%-85%的利润。因此,做好服务工作,培养"永久顾客",才是谋求网站长远利益的上策。

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